Centralino VoIP

Cos'è il VoIP?

Voice Over IP (Voce tramite protocollo Internet), è una tecnologia che rende possibile effetuare una conversazione telefonica sfruttando una connessione Internet o un’altra rete dedicata che utilizza il protocollo IP, anziché passare attraverso la rete telefonica tradizionale (PSTN).

Ciò consente di eliminare le relative centrali di commutazione e di economizzare sulla larghezza di banda occupata.

Vengono instradati sulla rete pacchetti di dati contenenti le informazioni vocali, codificati in forma digitale, e ciò solo nel momento in cui è necessario, cioè quando uno degli utenti collegati sta parlando.

Le conversazioni VoIP non devono necessariamente viaggiare su Internet, ma possono anche usare come mezzo trasmissivo una qualsiasi rete privata basata sul protocollo IP, per esempio una LAN all’interno di un edificio o di un gruppo di edifici.

I protocolli usati per codificare e trasmettere le conversazioni VoIP sono solitamente denominati Voice over IP protocols.

La tecnologia VoIP richiede due tipologie di protocolli di comunicazione in parallelo.

Il primo è per il trasporto dei dati (pacchetti voce su IP): in tal caso, nella grande maggioranza delle implementazioni di VoIP, viene adottato il protocollo RTP (Real-time Transport Protocol).

Esistono poi altri protocolli per la codifica della segnalazione della conversazione (ricostruzione del frame audio, sincronizzazione, ecc.) che utilizzano altri tipi di protocolli alternativi: nel nostro caso il protocollo Inter Asterisk Xchange.

Cosa Comprende?

Il Centralino VoIP si compone di:

Centralino;

Server Software – Sviluppato su Asterisk;

Uno o più telefoni basati sul protocollo SIP, fissi, Dect IP (cordless) e wireless;

Collegamento alla linea PSTN effettuabile tramite interfacciamento interno alla macchina o gateway esterni compatibili SIP/IAX.Il Centralino VoIP non necessita né di una linea telefonica dedicata né di un server: può utilizzare quelli esistenti. Utilizza la rete LAN dei computers.

Funzionalità

Vantaggio Strutturale: Struttura interna all’azienda tutta in VoIP, un centralino collegato alla linea telefonica tradizionale che smista le chiamate in entrata agli interni, i quali sono collegati solamente al proprio Pc tramite un cavo di rete, quindi niente fili verso le borchie telefoniche. Chiamate in uscita effettuabili via Web o tramite linea tradizionale, passando per il Centralino;

Software Asterisk open source personalizzato e corredato di moduli e funzionalità agguintive;

Numero di interni illimitati

Possibilità di abbinare un gruppo di telefoni ad un interno ( per esempio il gruppo di telefoni presenti in un magazzino);

Casella vocale per ogni interno, personalizzabile, visibile e programmabile via Web, con la possibilità di impostare l’invio dei messaggi ricevuti alla propria mail, con messaggio allegato in formato mp3;

Trasferimento cieco delle chiamate dal Centralino, avendo la possibilità o meno di programmarne il ritorno o deviarle in casella vocale dell’interno;

Trasferimento della chiamata ad un altro numero – Call Forwarding;

Possibilità di impostare la casella vocale con la doppia scelta: lasciare un messaggio o ritornare al Centralino, scelta effettuabile dal chiamante tramite tastiera;

Registrazione delle chiamate in entrata ed in uscita , attivabile in tempo reale;

Tasto ‘Non disturbare’ con possibilità di trasferimento delle chiamate alla casella vocale o ad un altro interno. Tasto ‘ Occupato’ con possibilità di trasferimento delle chiamate alla casella vocale o ad un altro interno. Queste funzioni sono attivabili e personalizzabili da ogni utente, per ogni postazione-interno, via Web;

IVR risponditore automatico, impostabile dall’utente;

Gestione delle code delle chiamate in ingresso (abbinabile all’IVR). Le code vengono assegnate a determinati interni attraverso il meccanismo RoundRobin;

Interfono;

Melodie di attesa personalizzabili, in formato mp3;

Telefono Centralino con visualizzazione a tasti luminosi degli interni;

Tracciato delle chiamate in uscita ed in entrata, senza criptatura degli ultimi numeri;

Chiamate effettuabili anche senza l’uso del telefono, tramite il Pc con l’ausilio di cuffie e microfono;

Possibilità di abbinare le diverse linee a diversi provider e programmare le chiamate in uscita in abbinamento a questi, per avere le tariffe più vantaggiose a seconda del tipo di chiamata effettuata;